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來源/中國消費者報·中國消費網 記者/湘江
網易考拉「加拿大鵝」涉假風波
當事消費者向杭州12315投訴網易考拉售假
卻拒不履行十倍賠償承諾
舉報網易考拉廣告涉嫌違法嚴重誤導消費者
1月27日消費者線女士
獨家授權《中國消費者報》
公佈其書面投訴信和舉報信
均已獲杭州市場監管部門受理和立案
1月25日，線女士在接受《中國消費者報》記者採訪時表示，針對網易考拉在她已提供有效假貨證據的情況下，拒不提供自證清白的供貨信息也不履行假一賠十承諾的情況，她通過電話向杭州市12315機構進行了投訴，並就其「100%正品，假一賠十」廣告涉嫌違法行為進行了舉報。目前，杭州濱江市場監管部門已簡訊告知，已受理其投訴，並就其舉報進行立案調查，並讓其以書面形式提供進一步證據材料。
針對市場監管部門已受理消費者的投訴和舉報一事，網易考拉是否有進一步說明？涉假商品驗真程序進展如何？1月26日，《中國消費者報》就此聯繫網易考拉方面進行採訪，未獲得回復。
1月27日，線女士獨家授權《中國消費者報》公佈其書面投訴信和舉報信。其中，投訴信從消費者角度介紹了此次風波的始末。
以下為舉報信全文
線女士在舉報信中稱：
杭州優賣網路科技有限公司（即網易考拉）在其網頁上對消費者宣稱「100%正品，假一賠十」。既然100% 正品，何來假一賠十？這種自相矛盾的廣告宣傳，有違市場誠實信用原則，也涉嫌違反《廣告法》中「廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告」的規定。
事實上，關於網易考拉涉嫌銷售假貨報導屢屢見諸報端，相關投訴也屢屢見諸於各投訴平台及社交平台。如果任其虛假廣告繼續發佈，將導致更多消費者的合法權益受到侵犯。特此舉報，請杭州濱州市場監管部門依法查處！
以下為投訴信全文
圖1如下：
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